呼叫中心許可證是第二類增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證的簡稱。國內(nèi)呼叫中心業(yè)務是通過境內(nèi)設立呼叫中心平臺，為境內(nèi)外單位提供面向國內(nèi)用戶的呼叫中心業(yè)務。從事呼叫中心業(yè)務需申請呼叫中心經(jīng)營許可證，簡稱呼叫中心許可證、呼叫中心牌照。

呼叫中心許可證分為全網(wǎng)呼叫中心許可證和地網(wǎng)呼叫中心許可證兩種。全網(wǎng)呼叫中心許可證是針對全國范圍內(nèi)使用的呼叫中心業(yè)務，而地網(wǎng)呼叫中心許可證則是針對特定地區(qū)使用的呼叫中心業(yè)務。全網(wǎng)呼叫中心使用的是95開頭的號碼，而地網(wǎng)呼叫中心使用的是96開頭的號碼。

1、挖掘市場機會，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益，這在市場營銷中更為顯著，呼叫中心應用的外呼系統(tǒng)，能夠大大提高電話撥打的效率，與傳統(tǒng)人工撥號對比，能夠提升3-4倍的效率。

2、不僅可以用于客戶服務，還可以用于市場營銷、銷售推廣等多個方面。持有呼叫中心許可證的企業(yè)可以通過呼叫中心開展各種增值業(yè)務，拓展業(yè)務渠道，提高市場份額。

3、持有呼叫中心許可證的企業(yè)意味著其在呼叫中心服務方面具備了相應的資質(zhì)和能力，這有助于提升企業(yè)的專業(yè)形象和信譽。對于客戶來說，與持有許可證的企業(yè)合作更具信任感，從而有助于提升客戶滿意度和忠誠度。

4、呼叫中心許可證是企業(yè)在呼叫中心領域開展業(yè)務的合法憑證，確保企業(yè)的運營符合相關法規(guī)和行業(yè)標準。這為企業(yè)提供了合規(guī)經(jīng)營的基礎，避免了因超范圍經(jīng)營而可能面臨的執(zhí)法風險。